Réagir efficacement en cas de cambriolage : Guide pratique
Faire face à un cambriolage est une situation déstabilisante, et il est souvent difficile de savoir comment réagir. Chez ProtectHome, notre mission est de vous accompagner non seulement dans la protection de votre domicile, notamment dans la protection des portes, mais aussi dans les moments où vous en avez le plus besoin.
Ce guide a été conçu pour vous offrir des conseils clairs et pratiques : vous apprendrez comment alerter les autorités, les démarches à suivre avec votre assurance, et surtout, comment limiter les risques et protéger votre domicile en cas d’effraction.
Forts de notre expertise en solutions anti-cambriolage depuis 2012, nous sommes là pour vous guider afin que vous puissiez retrouver sérénité et sécurité rapidement.
Sommaire :
- Agir immédiatement après le cambriolage
- Les démarches à suivre après un cambriolage
- Après un cambriolage : quel rôle pour les forces de l’ordre ?
- Se reconstruire et se protéger après un cambriolage
- Que faire en cas de cambriolage : la conclusion
Agir immédiatement après le cambriolage
Rester calme et ne toucher à rien
Si vous êtes victime d’un cambriolage, il faut réussir à rester calme et surtout à ne toucher à rien. Il est crucial de préserver l'intégrité de la scène pour que les forces de l'ordre puissent collecter des indices et des preuves.
Chaque objet ou surface peut porter des traces ou empreintes laissées par le cambrioleur. Il est donc recommandé :
- Ne pas toucher les objets endommagés et les objets ou surfaces qui semblent avoir été manipulés (peut fausser le relevé d’empreintes digitales)
- Ne pas marcher inutilement dans les pièces cambriolées (peut fausser le relevé de traces de pas)
- Ne pas nettoyer ou ranger avant l'arrivée des policiers (disparition de preuves et d’indices).
Cette démarche de préservation des lieux contribue à une meilleure identification du malfaiteur et une résolution plus efficace de l'enquête.
Contacter immédiatement les forces de l’ordre
Dès le constat d'un cambriolage, le contact avec les forces de l'ordre est une étape cruciale. Contactez immédiatement le 17, numéro d'urgence dédié à la police et la gendarmerie. Vous devez indiquer le lieu exact de l'infraction pour leur permettre d'intervenir rapidement. Vous pouvez également appeler le 112 ou encore envoyer un SMS au 114 si vous n’êtes pas en capacité de parler ou entendre.
L'application "Ma sécurité" permet également d'entrer en contact direct avec les forces de l'ordre. Cette application propose des services de pré-plainte et de signalement en ligne, ainsi qu'un service de tchat.
L'important est de ne pas attendre pour signaler le cambriolage. Une intervention rapide peut favoriser la collecte d'empreintes et d'indices, essentiels pour l'enquête.
| Le conseil ProtectHome : Vous pouvez commencer à prendre en photo et vidéo les traces d’effraction en attendant l’arrivée des forces de l’ordre. Cela vous permettra de commencer à constituer une liste de preuves. |
Faire un inventaire des objets volés ou endommagés
Lorsque vous constatez un cambriolage, réaliser un inventaire de tous les objets volés ou endommagés est primordial.
Cette tâche, bien que fastidieuse, est nécessaire pour les démarches auprès de votre assurance et pour l'enquête des forces de l'ordre. Pour ce faire :
- Dressez une liste détaillée de tous les objets volés ou endommagés, en incluant, si possible, la marque, le modèle, le numéro de série, la date d'achat et la valeur approximative de chaque objet.
- Collectez tout document prouvant l'achat ou la possession de ces objets, comme des reçus, des factures ou des bons de garantie.
- Photographiez les objets endommagés et les lieux du cambriolage pour avoir une preuve visuelle des dégâts.
Important : si l’un de vos moyens de paiement a été dérobé (carte bleue, chéquier), vous devez immédiatement faire opposition auprès de votre banque avant que le cambrioleur ne puisse en faire usage.
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Le conseil ProtectHome : Il peut être utile de conserver un inventaire à jour de vos biens de valeur en temps normal, pour faciliter cette étape en cas de cambriolage. Cette liste devrait être conservée dans un endroit sûr et accessible. Pour cela :
À noter que cette liste peut également vous servir en cas de sinistre. Vous pouvez télécharger le tableau sur votre ordinateur et remplissez-le. Sauvegardez-le dans un endroit sécurisé (disque dur, clé usb, drive).
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Observez les alentours pour repérer d’éventuels indices
Afin d’aider les forces de l’ordre dans leur enquête, vous pouvez réunir des indices par votre propre initiative :
- Interrogez vos voisins pour savoir s’ils auraient aperçu quelque chose, ils peuvent être de précieux témoins dans l’enquête.
- Faire le tour du quartier pour voir si certains de vos objets n’auraient pas été jetés.
- Faites des recherches sur leboncoin/ Vinted et autres sites d’occasion pour voir si vos biens n’ont pas déjà été mis en vente.
Les agents étant fréquemment sollicités, votre aide sera la bienvenue pour apporter des éléments à l'enquête, à côté desquels ils auraient pu passer.
Les démarches à suivre après un cambriolage
Comment déposer plainte suite à un cambriolage ?
Suite à un cambriolage, vous devez faire un dépôt de plainte pour engager une procédure judiciaire et obtenir une indemnisation de votre assurance. Cette démarche peut être effectuée auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie de votre choix, peu importe le lieu de l'infraction.
Pour accélérer le processus, vous pouvez commencer par un pré-dépôt de plainte en ligne pour une atteinte aux biens. Il vous suffira ainsi de venir signer au commissariat pour valider le dépôt de plainte.
Il vous est également possible de porter plainte via un courrier adressé au Procureur de la république. Pour en savoir plus : porter plainte auprès du procureur de la république.
Lors de votre dépôt de plainte, assurez-vous de fournir le maximum d'informations concernant l'infraction :
- Date et heure approximative
- Description détaillée des faits
- Liste des biens volés ou endommagés
- Toutes autres informations utiles pour l'enquête
Une fois votre plainte déposée, vous recevrez une attestation de dépôt de plainte qui constituera une preuve de votre démarche. Ce document sera nécessaire pour la déclaration de cambriolage auprès de votre assurance.
Comment faire une déclaration de cambriolage auprès de l'assurance ?
Quel délai pour déclarer un vol à l'assurance ?
Après avoir porté plainte, vous devez déclarer le cambriolage auprès de votre assurance. Cette déclaration doit-être généralement faite dans les 48h à partir du moment où vous avez connaissance du cambriolage.
Il est recommandé de déclarer le vol le plus tôt possible pour éviter tout refus de la part de l'assurance.
Selon l’article L113-2 du Code des assurances, en cas de force majeure justifiant un retard, votre assurance pourrait être indulgente. Cependant, il vaut mieux ne pas prendre de risques et déclarer le vol dès que possible.
La déclaration se fait par téléphone, email ou directement sur le site internet de l'assurance.
Quelles informations pour déclarer un cambriolage à l’assurance ?
Pour déclarer les vols à votre assurance, vous devez vous munir des informations suivantes :
- Le numéro de votre contrat d'assurance.
- Le récépissé de dépôt de plainte.
- L'inventaire et la valeur estimée des biens volés ou endommagés (cf tableau vu ci-avant)
- Les éventuelles photos ou vidéos des biens et du lieu après le cambriolage.
- Tous autres éléments de preuve que vous pourriez avoir.
Cette déclaration permet d'initier le processus d'indemnisation.
Quelle indemnisation par l'assurance en cas de vol ?
L'indemnisation par votre assurance dépendra de plusieurs facteurs. Premièrement, elle sera fonction de votre contrat et des garanties qu'il contient. De ce fait, la lecture attentive de votre contrat est essentielle pour comprendre vos droits et obligations. Certains contrats prévoient des exclusions ou des franchises qui peuvent réduire le montant de l'indemnisation. Si une assurance vol a été souscrite, le remboursement sera généralement plus conséquent.
Deuxièmement, la nature et la valeur des biens volés entrent en compte. Pour être indemnisé, vous devrez fournir des preuves de la valeur de ces biens, comme des factures ou des certificats d’authenticité.
Il est à noter que dans certains cas, l’indemnisation peut être refusée. Par exemple, si le cambriolage a été commis par un membre de votre famille ou une personne vivant sous le même toit, sauf si vous portez plainte contre cette personne.
Après un cambriolage : quel rôle pour les forces de l’ordre ?
Enquête de police suite à un cambriolage
Suite à votre dépôt de plainte, une enquête est menée par les forces de l'ordre. Dans le cadre de cette enquête, les policiers ou gendarmes recueillent les indices et les empreintes laissés sur les lieux du cambriolage. Ils peuvent également recueillir des témoignages auprès des voisins ou des passants éventuels.
Les officiers de police judiciaire peuvent mener une enquête préliminaire ou une enquête de flagrance si le délit a été commis récemment. Tout indice ou information peut être crucial pour l'identification du ou des cambrioleurs et la restitution de vos biens.
Si une personne suspecte est identifiée, le procureur de la République est immédiatement informé. Ce dernier peut décider d'ouvrir une enquête de police, déterminant ainsi l'orientation de la plainte. En tant que victime, vous avez le droit d'être informé de l'avancement de l'enquête, de coopérer avec la police et de demander des mesures de protection si nécessaire.
Si le cambrioleur n'est pas retrouvé, le dossier peut être classé sans suite, mais il peut être rouvert si de nouvelles preuves ou informations apparaissent.
Les forces de l’ordre assurent également un rôle de soutien à la victime, en l'informant régulièrement de l'avancée de l'enquête et en l'orientant vers les services d'aide aux victimes si nécessaire.
Enfin, les forces de l'ordre peuvent proposer des conseils et recommandations pour renforcer la sécurité du domicile et prévenir de futurs cambriolages via le dispositif Référent sureté.
Quelles peines encourues pour vol simple ou avec effraction ?
Le vol simple et le vol avec effraction sont des délits pénalement sanctionnés.
- Pour un vol simple, la loi prévoit une peine maximale de 3 ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende.
- En cas de vol avec effraction, la peine peut être plus sévère. Les circonstances aggravantes, comme l'effraction, peuvent entraîner une peine de 5 à 10 ans d'emprisonnement et de 75 000 à 150 000 euros d'amende.
Si le cambriolage est commis avec violence ou menace de violence, les sanctions sont encore plus sévères, allant jusqu'à 20 ans de réclusion criminelle et 150 000 euros d'amende.
Se reconstruire et se protéger après un cambriolage
Faire face au sentiment d'invasion de la vie privée
Un cambriolage peut laisser un sentiment d'invasion de la vie privée. Ce sentiment peut être exacerbé par le fait que votre espace personnel a été violé. Pour faire face à cela, il est possible de mettre des actions en place.
- Reprenez le contrôle de votre espace personnel. Nettoyez et réorganisez les lieux. Cela peut vous aider à restaurer un sentiment de normalité et d'ordre.
- Partagez vos sentiments et ressentis. Parler de l'expérience avec des proches peut aider à réduire l'impact émotionnel.
- Maintenez une routine quotidienne régulière. Cela peut aider à créer un sentiment de continuité et de sécurité.
Enfin, pensez à consulter un professionnel si le sentiment d'invasion persiste. Un psychologue ou un thérapeute peut vous aider à développer des stratégies pour gérer ce sentiment.
Il existe également des organismes comme France Victimes, qui proposent des numéros d'écoute pour offrir un soutien psychologique aux victimes.
Prévenir un second cambriolage : Mesures à prendre
Est-ce que les voleurs reviennent ?
Est-ce possible de se faire cambrioler plusieurs fois d’affilée ?
Oui et c’est même ce qui est arrivé au fondateur de ProtectHome ! Deux cambriolages en l’espace d’un mois seulement, ce qui lui a donné envie de créer la société.
Ainsi, il est possible que des cambrioleurs reviennent après un premier vol, notamment si des objets de valeur ont été repérés lors de leur première intrusion. Mais rassurez-vous, il est possible de contrer cette seconde attaque en mettant en place certaines mesures.
Sécuriser son logement après un cambriolage
Pour prévenir un second cambriolage, voici quelques mesures que nous vous conseillons de prendre :
- Changement de serrure : si vos clés ont été volées, il est impératif de changer vos serrures immédiatement. Cela empêche les cambrioleurs d'entrer facilement à nouveau.
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- Sécurisation des fenêtres : les fenêtres sont souvent des points d'entrée privilégiés par les voleurs. Renforcer la sécurité de vos fenêtres par l'installation de verrous, barre de sécurité, volets roulants, vitres anti-effraction ou de grilles peut s'avérer dissuasif. Sécuriser les volets est également primordial afin de dresser une première barrière solide contre les cambrioleurs qui voudraient s'attaquer à vos fenêtres.
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- Alarme et vidéosurveillance : installer un système d'alarme ou de vidéosurveillance peut également dissuader les cambrioleurs de revenir. De plus, en cas de nouvelle intrusion, ces dispositifs vous permettront d'alerter rapidement les forces de l'ordre.
- Ne pas divulguer d'informations sensibles : évitez de partager sur les réseaux sociaux des informations concernant votre absence ou vos biens de valeur. Ces informations pourraient attirer des cambrioleurs.
- Simulation de présence : lors d'absences prolongées, le recours à des systèmes simulant une présence (allumage de lumières, ouverture et fermeture des volets...) peut contribuer à éloigner d'éventuels cambrioleurs.
- Restez attentif aux signaux : marquages, présence suspecte devant votre domicile, il faut rester vigilant.
| Le conseil ProtectHome : comprendre les signes annonciateurs ou encore savoir repérer les marquages laissés par les cambrioleurs sur les logements ciblés peut vous aider à vous protéger. Pour en savoir plus, consultez notre guide délai entre repérage et cambriolage. |
Ces premières précautions, combinées à une vigilance accrue, peuvent vous aider à prévenir un nouvel acte de cambriolage dans les semaines qui suivent la première tentative.
Pour savoir quels sont les équipements incontournables pour empêcher les cambriolages, consultez notre guide : les essentiels anti cambriolage
Que faire en cas de cambriolage : la conclusion
En cas de cambriolage, il est essentiel de réagir rapidement et méthodiquement. N’oubliez pas les étapes clés : contactez les forces de l’ordre immédiatement, faites un inventaire précis des objets volés, déposez plainte, et déclarez le sinistre à votre assurance dans les délais impartis. Ces démarches vous permettront de gérer la situation efficacement.
Pour éviter de revivre cette expérience, pensez à renforcer la sécurité de votre domicile et à rester vigilant. ProtectHome vous propose une gamme complète de solutions conçues pour protéger votre maison et dissuader les intrusions.
Avec une protection adaptée et une bonne préparation, il est tout à fait possible de retrouver la tranquillité d’esprit et de sécuriser durablement votre foyer.
Chez ProtectHome, nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche et vous aider à protéger ce qui vous est le plus cher.
